Descripción
Este módulo explica la metodología de 3 niveles que hace que la Gestión de Riesgos Críticos (CRM) sea efectiva en terreno.
En Forwood One, los Controles Críticos se verifican en tres niveles de la organización:
Gerente
Supervisor
Operador
Cada nivel analiza los mismos Controles Críticos desde una perspectiva diferente. Esto no significa que cada nivel verifique todos los controles para cada tarea. En cambio, cada nivel desempeña un rol específico para confirmar que los Controles Críticos están presentes, son efectivos y funcionan según lo previsto.
Juntos, los tres niveles crean una triple verificación cruzada para ayudar a prevenir lesiones graves y fatalidades.
Tipos de verificaciones
Normalmente, hay más Verificaciones de Operador que de Supervisor, y más Verificaciones de Supervisor que de Gerente.
Esto se debe a que los operadores completan las listas de verificación de Controles Críticos antes de comenzar el trabajo cuando una tarea implica un riesgo crítico. Los operadores están más cerca de la tarea y pueden verificar visual y físicamente el área de trabajo, las herramientas, el equipo y los controles antes de comenzar.
Los supervisores realizan una segunda verificación. Verifican que el equipo comprende los riesgos y que los Controles Críticos están en lugar y son efectivos.
Los gerentes realizan una verificación más profunda a nivel del sistema. Evalúan si el Control Crítico está correctamente diseñado, implementado y respaldado por capacitación y competencia.
Este enfoque por capas ayuda a garantizar que los Controles Críticos se verifiquen desde el nivel de la tarea, el nivel del equipo y el nivel del sistema.
Nivel 1: Rol del Gerente
Como Gerente, asumo la responsabilidad de los Riesgos Críticos y los Controles Críticos en el sitio.
 | Mi rol es verificar que el sistema de control está funcionando. Analizo más allá de una tarea y evalúo si el Control Crítico es efectivo en toda la operación. Mientras que los Operadores y Supervisores pueden verificar múltiples riesgos y controles en terreno, me concentro profundamente en Controles Críticos seleccionados. Esto me permite evaluar el control en tres elementos:
Si se identifica un incumplimiento, me aseguro de que se cree un Plan de Acción y se lleve adelante. Esto ayuda a corregir el problema, mejorar el desempeño del control y demostrar un liderazgo visible de CRM con el equipo. |
 | Las Verificaciones de Gerente pueden completarse a través de revisión documental, verificación en terreno o ambas. Estas verificaciones ayudan a confirmar que los estándares, procesos, recursos y capacitación están respaldando el Control Crítico. |
| Ejemplo de pregunta del Gerente para un Permiso de Entrada a Espacios Confinados: ¿Está completo el permiso de entrada a espacios confinados? |
Nivel 2: Rol del Supervisor
Como Supervisor, mi rol es verificar y apoyar al equipo.
 | Demuestro liderazgo de CRM en terreno y establezco el estándar para cómo se verifican los Controles Críticos antes de comenzar el trabajo. Confirmo que los controles están en lugar, son efectivos y son comprendidos por el equipo. También me aseguro de que las verificaciones se completen con un alto estándar. Si un Control Crítico está ausente, no es efectivo o no puede verificarse, apoyo al equipo para detener el trabajo, corregir el problema o escalarlo cuando sea necesario. Un aspecto clave de mi rol es la orientación. Ayudo a los operadores a comprender el propósito de los Controles Críticos, cómo usar las listas de verificación correctamente y cuándo detener el trabajo. Al responder positivamente cuando el equipo identifica un incumplimiento, ayudo a crear una cultura en la que las personas se sientan confiadas para alzar la voz y prevenir lesiones graves o fatalidades. |
 | Ejemplo de pregunta del Supervisor para un Permiso de Entrada a Espacios Confinados: ¿Está completo el Permiso de Entrada a Espacios Confinados y ha sido firmado por todo el personal que va a entrar en el espacio? |
Nivel 3: Rol del Operador
Como Operador o Mantenedor, soy quien está más cerca de la tarea.
 | Mi rol es implementar los Controles Críticos y completar la verificación en terreno antes de comenzar el trabajo cuando una tarea implica un riesgo crítico. Antes de comenzar, verifico que los Controles Críticos requeridos estén en lugar, sean efectivos y adecuados para la tarea. Si encuentro que un control está ausente, dañado, no es efectivo o no puede verificarse, respondo «No», registro lo que está mal y detengo el trabajo. Si puedo corregir el problema de forma segura y dentro de mi autoridad, lo hago. Si no puedo, escalo el problema a mi Supervisor y acordamos los próximos pasos antes de continuar el trabajo. |
 | Ejemplo de pregunta del Operador para un Permiso de Entrada a Espacios Confinados: ¿Está completo el Permiso de Entrada a Espacios Confinados, y lo ha leído y firmado? |
Resumen del curso
CRM utiliza tres roles diferentes para verificar los Controles Críticos desde tres perspectivas diferentes:
Gerente: Perspectiva del sistema
Supervisor: Perspectiva del equipo
Operador: Perspectiva de la tarea
Esta es la triple verificación cruzada.
Cada nivel formula preguntas diferentes sobre el mismo Control Crítico para confirmar que es efectivo en el nivel de la tarea, el equipo y el sistema.
El propósito es simple: tres niveles trabajando juntos para proteger a un equipo y prevenir lesiones graves y fatalidades.